KPI son las iniciales de Key Perfomance Indicator. Es una forma coloquial para referirse a indicadores que son claves para medir los resultados de una organización, proyecto, unidad de negocio, entre otros, en comparación con objetivos estratégicos y operacionales. Existe una gran cantidad de indicadores para medir resultados bajo distintos enfoques; sin embargo, los KPI que se diseñen y seleccionen deben tener la capacidad de mostrar que tan cerca está la organización en lograr sus objetivos estratégicos y operacionales.
¿Para qué sirven los KPI?
Básicamente, sirven para presentar información respecto al estado del cumplimiento de objetivos de manera sencilla, amigable y de rápido entendimiento. Al observar el estado del KPI debería entenderse la situación en la que se encuentra el objetivo al cual se quiere monitorear. Más aún, al observar el estado de todos los KPI, se debería comprender fácilmente el estado de cumplimiento de la meta general.En ese sentido, se debe procurar utilizar la cantidad necesaria de KPI. Esta cantidad varía, pero se recomienda que no deben superar los 20 KPI, siendo el óptimo entre 10 y 15 KPI.
